Пользовательское соглашение

Администрация данного веб-ресурса, в дальнейшем именуемая "Администрация", размещает это Пользовательское соглашение, которое далее будет называться "Пользовательское соглашение" или просто "Договор". Этот текст представляет собой публичное предложение для всех пользователей сайта 7tour-online.ru, которых в дальнейшем мы будем называть "Пользователь".

Перед тем как вы согласитесь на использование данного Пользовательского соглашения, мы настоятельно рекомендуем вам внимательно изучить все нижеперечисленные условия использования. Используя услуги, предоставляемые Администрацией, вы тем самым выражаете свое согласие с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении, и обязуетесь строго их соблюдать. Если вас не устраивает какой-либо пункт Пользовательского соглашения или же он не является вам полностью понятным, то мы настоятельно рекомендуем вам отказаться от использования услуг, предоставляемых Администрацией. Пользование услугами Администрации без вашего согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения категорически запрещено. С момента вашего акцепта настоящего Пользовательского соглашения оно немедленно вступает в силу.

1. Термины и их определения

1.1. Администрация – это команда, ответственная за управление сайтом, предоставляющая пользователям доступ для поиска и заказа услуг, предоставляемых организаторами.

1.2. Акцепт - полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения при использовании сайта Администрации для заказа услуг, предоставляемых организаторами.

1.3. Бронирование – это процесс резервирования услуги с намерением использовать ее в будущем.

1.4. Заказ – это запрос пользователя на приобретение услуги организатора на сайте, оформленный пользователем самостоятельно с использованием электронной формы на сайте.

1.5. Организатор (организатор экскурсии или организатор трансфера) – это юридическое или физическое лицо, ответственное за организацию и выполнение услуг, заказанных пользователем через сайт.

1.6. Контент – это информация и дизайн сайта включая тексты, анонсы, изображения, фотографии, видео и другие материалы.

1.7. Клиент – это физическое или юридическое лицо, заказывающее или намеревающееся заказать услуги у организатора.

1.8. Онлайн-бронирование – это резервирование услуги на сайте https://7tour-online.ru с использованием программно-аппаратных и информационных средств сайта.

1.9. Сайт – это официальный веб-ресурс Администрации, расположенный по адресу: https://7tour-online.ru.

1.10. Соглашение (Пользовательское Соглашение) – это официальный документ, который регулирует взаимоотношения между Сайтом и Пользователем (Клиентом) на протяжении всего периода, в течение которого пользователю предоставляется доступ к услугам на Сайте.

1.11. Стороны – это Администрация и Пользователь, рассматриваемые вместе как участники соглашения.

1.12. Персональная информация Пользователя – это информация, предоставляемая пользователем самостоятельно при создании заказа на услуги или в ходе использования сайта.

1.13. Пользователь Сайта (Пользователь, Зарегистрированный Пользователь, Заказчик) – это каждое физическое или юридическое лицо (или его представитель), которое использует информацию и услуги, представленные на Сайте.

1.14. Услуги Сайта – это комплекс услуг, предоставляемых Администрацией Сайта https://7tour-online.ru в рамках бронирования услуг организаторов для пользователей.

1.15. Услуга "Экскурсия" – это предоставляемая организатором услуга, предполагающая коллективное или индивидуальное посещение различных мест, таких как музеи, достопримечательности, выставки, предприятия, зоопарки, аквапарки, пляжи, острова, парки, национальные парки, морские территории, а также развлечения, такие как рыбалка, катание на слонах, квадроциклах, верховая езда, прыжки с тарзанки, полет на параплане, прыжки с парашютом и многое другое. Обычно стоимость экскурсии включает билет и трансфер из отеля, и некоторые экскурсии также предоставляют услуги гида.

1.16. Услуга "Шоппинг" – это предоставляемая Администрацией Сайта услуга, которая включает в себя организацию доставки клиента к местам посещения магазинов с целью совершения покупок. При этом услуга ограничивается только бронированием транспорта у магазина, и сама доставка осуществляется магазином.

1.17. Услуга "СПА" – это услуга общей поддержки здоровья, косметологии и/или релаксации, предоставляемая в комфортных условиях. Она включает в себя воздействие на тело человека с использованием мануальных и/или аппаратных методов. Однако услуга ограничивается только бронированием трансфера в спа-салон, и сами услуги спа-салона предоставляются им самим.

1.18. Услуга "Такси" – это услуга, предоставляемая организатором, и направленная на перевозку клиента на легковом автотранспорте до заданного места.

1.19. Услуга "Групповые трансферы" – это услуга, которая предусматривает заранее согласованную перевозку клиента организатором трансфера до указанного места в составе группы других пассажиров.

1.20. Услуга "Виза" – это комплекс услуг организатора, включающий доставку клиента до границы страны, в которой клиент будет получать визу (например, Лаос, Малайзия, Камбоджа и другие). Этот комплекс услуг включает в себя пересечение границы, предоставление всех необходимых документов и заявлений, заселение в отель в ожидании готовности визы на следующий день, а также варианты без питания и без проживания в отеле для клиента.

1.21. Фотосессия - это услуга, предоставляемая Организатором, включающая в себя трансфер к месту фотосъемки (либо возможность отказа от трансфера по желанию клиента) и услуги профессионального фотографа.

 2. Акцепт пользовательского соглашения

2.1. Акцепт пользовательского соглашения подразумевает использование сайта Администрации для целей заказа услуг, предоставляемых Организаторами.

2.2. Не допускается акцепт настоящего Пользовательского соглашения с какими-либо условиями или оговорками.

2.3. Акцепт пользовательского соглашения возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

2.3.1. Внимательное ознакомление Пользователем со всеми пунктами настоящего Пользовательского соглашения.

2.3.2. Согласие пользователя с полным соблюдением всех условий настоящего Пользовательского соглашения.

2.3.3. Согласие пользователя на обработку его персональных данных Администрацией и Организаторами в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем Пользовательском соглашении.

 

3. Предмет пользовательского соглашения

 

3.1. Предмет пользовательского соглашения заключается в предоставлении Пользователю доступа к контенту, размещенному на Сайте, и услугам Сайта. Услуги сайта включают в себя возможность использования Сайта для прямого бронирования услуг, предоставляемых Организаторами.

3.2. Пользователь понимает, что Администрация не является организатором предоставляемых услуг и не несет ответственности за них, поскольку Администрация действует исключительно как посредник между Пользователем (Заказчиком услуг Организаторов) и фактическим исполнителем услуг, а именно Организатором.

3.3. Организаторы не являются работниками или какими-либо иными аффилированными с Администрацией лицами, они представляют собой автономных участников, ответственных за предоставляемые услуги. Администрация прилагает все усилия для обеспечения возможности Пользователей бронировать услуги только у тщательно проверенных и надежных Организаторов. Однако, в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Организатора, полная ответственность за все возможные последствия лежит исключительно на Организаторе.

3.4. Информация, размещенная на страницах Сайта, такие как новости, статьи, видео-, фото-контент в открытом (бесплатном) доступе и информационные материалы, предоставляется Пользователям бесплатно. Оплата услуг осуществляется Пользователем только при заказе конкретных услуг в соответствии с условиями, указанными на странице каждой отдельной услуги.

4. Порядок заказа услуг

4.1. Для заказа услуг Пользователь должен вначале ознакомиться с перечнем доступных услуг на сайте, включая информацию о содержании каждой услуги и ее стоимости.

4.2. После выбора подходящей услуги Пользователь должен перейти на страницу данной услуги и заполнить соответствующую форму заказа, включая все необходимые данные, указанные в форме. В некоторых случаях, заказ услуги может быть выполнен без предварительной оплаты, используя телефон, форму обратной связи на сайте, мессенджеры, социальные сети и другие доступные средства.

4.3. Обязательные поля для заполнения в форме заказа включают следующую минимальную информацию:

4.3.1. Имя.

4.3.2. Телефон.

4.3.3. Адрес электронной почты.

4.4. В зависимости от типа услуги, форма заказа может также содержать следующие дополнительные поля:

4.4.1. Время начала услуги.

4.4.2. Программа.

4.4.3. Количество участников.

4.4.4. Место, где требуется забрать клиента.

4.4.5. Номер комнаты (при наличии).

4.4.6. В зависимости от конкретной услуги, список обязательных полей может варьироваться и включать дополнительные параметры.

4.5. Администрация рекомендует заполнять все поля в форме заказа услуги, чтобы избежать возможных недоразумений и оптимизировать процесс заказа как для Пользователя, так и для Администрации и Организатора услуги.

 

5. Информационная поддержка пользователя

5.1. Пользователь предоставляет добровольное согласие на уведомление о всех действиях, связанных с бронированием услуг, совершаемых Администрацией Сайта. Это включает в себя информацию о текущем статусе Заказа, а также уведомления о других событиях, касающихся услуг Сайта.

5.2. Пользователь также соглашается получать уведомления посредством отправки сообщений на электронную почту, предоставленную им при заказе услуг на Сайте, а также посредством SMS-уведомлений, отправляемых на мобильный номер телефона Пользователя.

5.3. Администрация Сайта не несет ответственности за возможные задержки, сбои, ошибки в доставке, удаление или утерю любых уведомлений, отправленных Пользователю. Тем не менее, Администрация Сайта оставляет за собой право повторно отправить любое уведомление, в случае если Пользователь не получил его в первый раз.

5.4. В случае возникновения вопросов или необходимости получения информационной поддержки, Пользователь может связаться с службой клиентской поддержки в рабочие часы, указанные на Сайте. Это можно сделать через онлайн-службу поддержки на Сайте, форму обратной связи или по контактным номерам горячей линии.

 

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Для бронирования услуги Организатора, Пользователь должен предоставить точную и полную информацию, которая требуется в форме заказа услуги и необходима для выполнения обязательств со стороны Администрации Сайта в отношении заказа. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии и немедленно уведомлять обо всех изменениях, касающихся предоставленных данных при заказе услуги.

6.1.2. Предоставлять дополнительную информацию, связанную с предоставляемыми услугами Сайта, по запросу Администрации сайта.

6.1.3. Соблюдать авторские права и другие права владельцев при использовании Сайта.

6.1.4. Соблюдать конфиденциальность законом защищенной информации, предоставленной на Сайте.

6.1.5. Не размещать рекламные материалы сторонних ресурсов в виде комментариев, текстовых записей и URL-ссылок на Сайте. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP-адрес Пользователя будет заблокирован.

6.1.6. Не размещать на Сайте и в чате  комментарии, текстовые записи и URL-ссылки, которые нарушают законы Российской Федерации или общепринятые моральные и этические нормы. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP-адрес Пользователя будет заблокирован.

6.2. Пользователь обязуется не использовать Услуги Сайта с целью:

6.2.1. Представления себя за другого лица или представителя организации или сообщества без наличия достаточных прав для этого, включая представление сотрудников Сайта.

6.2.2. Поощрения незаконных действий и содействия лицам, нарушающим законы и ограничения, действующие в Российской Федерации.

6.2.3. Сбора, обработки и хранения персональных данных, информации о частной жизни или иной информации, охраняемой законом.

6.2.4. Нарушения нормальной работы Сайта, включая спам и DDoS-атаки.

6.2.5. Нарушения прав несовершеннолетних и нанесения вреда им в любой форме.

6.2.6. Нарушения законов России и международного права.

6.3. Пользователь имеет право:

6.3.1. Получать круглосуточный доступ к использованию Сайта, за исключением времени профилактических работ.

6.3.2. Получать круглосуточный доступ к услугам Сайта, за исключением времени профилактических работ.

6.3.3. Предлагать изменения в функциональные возможности Сайта, предоставляя предложения в свободной форме через службу поддержки клиентов.

6.3.4. Получать информацию о услугах Сайта, условиях их заказа и оплаты, обращаясь с вопросами в службу поддержки клиентов Сайта.

6.3.5. Использовать Сайт в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователю запрещается:

6.4.1. Наносить вред нормальному функционированию Сайта любыми способами.

6.4.2. Использовать автоматизированные средства для доступа, копирования или отслеживания содержания Сайта, а также обход навигационной структуры Сайта.

6.4.3. Несанкционированно получать доступ к функциям Сайта, системам и сетям, а также услугам Сайта.

6.4.4. Вмешиваться в работу Сайта и нарушать его безопасность, включая спам и DDoS-атаки.

6.4.5. Посягать на права несовершеннолетних и наносить им вред любым образом.

6.4.6. Нарушать безопасность Сайта, аутентификацию и системы или сети, ассоциированные с Сайтом.

6.4.7. Использовать Сайт или его содержание для незаконных целей или побуждать к таким действиям, нарушая правила Сайта, Администрации Сайта или третьих лиц.

6.5. Администрация Сайта обязана:

6.5.1. Обеспечивать круглосуточный доступ Пользователю к Сайту и его услугам, за исключением времени проведения профилактических работ.

6.5.2. Гарантировать безопасность и конфиденциальность данных Пользователя, предоставленных им при заказе услуги или в ходе последующего взаимодействия с Сайтом.

6.6. Администрация Сайта имеет право:

6.6.1. Ограничивать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

6.6.2. Отказать Пользователю в предоставлении Услуг, если предоставленная Пользователем информация является недостоверной или если Администрация Сайта имеет серьезные основания считать, что предоставленная информация неполная или недостоверна.

6.6.3. Вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение и содержание Сайта без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

6.6.4. Изменять размер оплаты за услуги Сайта односторонне.

 

7. Порядок оплаты, гарантии возврата средств

7.1. Оплата Услуг производится Пользователем в соответствии с информацией, размещенной на Сайте в разделе о конкретной услуге через сервис платежной системы.

7.2. Услуги "Такси," "Экскурсия," "СПА," "Шоппинг," "Групповой трансфер," "Виза," и "Фотосессия" могут быть оплачены после фактического предоставления Услуги напрямую Организатору или путем частичной или полной предоплаты через сервис Сайта.

7.3. Администрация Сайта имеет право изменять порядок и сроки оплаты услуг без предварительного письменного уведомления Пользователя.

7.4. Администрация Сайта обеспечивает возврат денежных средств за Услугу, если Пользователь внес деньги непосредственно через сервис платежной системы на счет Администрации Сайта и затем отказывается от Услуги. Возврат средств производится на счет, с которого было произведено перечисление.

7.5. Полный возврат денег осуществляется, если Пользователь отказывается от Услуги за 3 (три) календарных дня до предоставления Услуги.

7.6. Если Пользователь отказывается от Услуги за 2 (два) календарных дня до предоставления Услуги, средства будут возвращены за вычетом понесенных расходов в размере 50% от суммы внесенных средств.

7.7. Если Пользователь отказывается от предоставления Услуги за 24 часа до момента оказания Услуги, средства не подлежат возврату из-за расходов, понесенных Организатором на предоставление услуги.

7.8. В случае, если Услуги оплачены непосредственно Организатору, возврат средств будет произведен Организатором.

8. Интеллектуальные права

8.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы и другие объекты, а также их компиляции, являются объектами исключительных прав Администрации и других правообладателей. Все эти материалы защищены авторскими правами.

8.2. За исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации, любое копирование, переработка, распространение, отображение во фрейме, публикация, загрузка, передача, продажа или иное использование Контента, целиком или частично, без предварительного разрешения правообладателя, запрещено, за исключением случаев, когда правообладатель выразил свое согласие на свободное использование Контента.

8.3. Любое использование Сайта или Контента, за исключением разрешенного настоящим Соглашением или с явного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.

8.4. Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, никакие исключительные права на Контент не передаются.

9. Персональные данные

9.1. Путем заполнения формы заказа услуг или бронирования по телефону, Пользователь подтверждает свое согласие на предоставление своих персональных данных для обработки Администрацией Сайта. Пользователь также выражает согласие на обработку своих персональных данных согласно Федеральному закону РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Персональные данные, включая фамилию, имя (если указаны при регистрации), номер телефона и адрес электронной почты, а также любые другие предоставленные Администрации данные, могут быть обработаны, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (передачу, предоставление доступа), обезличивание, блокирование, и удаление.

9.2. Персональные данные Пользователя подлежат хранению и обработке Администрацией Сайта в соответствии с условиями настоящего Соглашения, в течение всего срока действия Соглашения и дополнительных 3 (трех) лет после его завершения.

9.3. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных, включая использование автоматизированных средств, и передачу этих данных третьим лицам по выбору Администрации Сайта. Эти данные могут быть использованы в интересах Пользователя для технической поддержки и в обезличенной форме в статистических, маркетинговых и научных целях.

9.4. Пользователь соглашается на возможность предоставления его сведений уполномоченным государственным органам Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством, в случае необходимости для соблюдения закона, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности Сайта и общества.

9.5. Пользователь вправе отозвать свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу своих персональных данных в любое время. В таком случае, Стороны прекращают действие настоящего Соглашения, поскольку Администрация Сайта не сможет оказывать Пользователю услуги.

9.6. Администрация Сайта предпринимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных Пользователей. Эти меры включают физическую защиту данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Персональные данные доступны только сотрудникам Организаторов и уполномоченным лицам, которым это необходимо для выполнения связанных с услугами обязанностей. Эти лица обязаны соблюдать конфиденциальность и могут быть подвергнуты взысканию в случае нарушения. Персональные данные Пользователей обрабатываются на серверах, соответствующих законодательству России и других стран.

10. Документооборот

10.1. Электронный документооборот, проводимый между Сторонами в соответствии с настоящим Договором, обладает юридической силой, эквивалентной юридической силе традиционного письменного документооборота.

10.2. Стороны признают, что электронные письма и документы, отправленные посредством электронной почты (e-mail) или через формы обратной связи на Сайте, обладают юридической силой, аналогичной обычным письменным документам. Такие документы рассматриваются как составленные в простой письменной форме и подписанные с использованием аналога собственноручной подписи (таким аналогом является адрес электронной почты). Это обусловлено тем, что только Стороны и их уполномоченные лица имеют доступ к соответствующим средствам связи, включая адреса электронной почты.

 

11. Ответственность сторон

11.1. В рамках настоящего Договора Администрация выполняет исключительно роль посредника между Пользователем и Организатором. В связи с этим Администрация не несет ответственности за действия Организаторов. Ответственность Администрации ограничивается предоставлением услуг по бронированию и заказу услуг Организаторов.

11.2. По всем вопросам, связанным с качеством услуг, предоставленных Организатором, Пользователь должен обращаться напрямую к Организатору.

11.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что результат услуги может не всегда соответствовать его ожиданиям.

11.4. Пользователь соглашается с тем, что Организатор вправе изменить условия оказания услуги односторонне, если исходные условия оказания услуги стали невозможными или затруднены по объективным причинам, таким как плохая погода, национальные праздники, дорожные пробки и другие обстоятельства. Пользователь соглашается, что такие изменения не будут рассматриваться как нарушение со стороны Организатора и имеют цель обеспечить максимальное качество услуги.

11.5. Организатор вправе отказать в предоставлении услуги Пользователю, в том числе уже оплаченной, если условия предоставления услуги не могут быть соблюдены.

11.6. Администрация имеет право отказать в предоставлении своих услуг Пользователю, если Пользователь нарушает законодательство или общепринятые правила поведения при заказе услуг, включая использование ненормативной лексики или оскорбительных высказываний.

11.7. Администрация не несет ответственности за любой косвенный, случайный или неумышленный ущерб, включая упущенную прибыль, ущерб, связанный с потерей данных, вызванный использованием Сайта или его недоступностью, даже если Администрация предупреждала о возможности такого ущерба.

11.8. Пользователь признает, что Сайт предоставляется "как есть", и Администрация не предоставляет гарантий относительно результатов использования Сайта и его совместимости с другим программным обеспечением.

11.9. Сайт или его элементы могут быть временно недоступны из-за технических работ, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. Администрация не несет ответственности за неполучение информации Пользователем в таких случаях.

11.10. Администрация не гарантирует, что Сайт подходит для конкретных целей использования, и призывает Пользователя учитывать, что результаты использования могут не всегда соответствовать его ожиданиям.

11.11. Использование материалов Сайта в коммерческих и других целях без согласия Администрации запрещено.

11.12. Ссылки на другие ресурсы, которые могут содержаться в Контенте Сайта, не находятся под контролем Администрации, и она не несет ответственности за их доступность и содержание, а также за последствия

 

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли вне их контроля и которые нельзя было предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, например, землетрясения, наводнения, стихийные бедствия, войны, гражданские войны, блокады, эмбарго, забастовки и действия органов государственной власти, которые препятствуют выполнению Договора.

12.2. Для подтверждения наличия и длительности обстоятельств непреодолимой силы, достаточным доказательством является свидетельство, выданное органом местной власти.

12.3. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме в течение десяти календарных дней с момента возникновения препятствий и описать их воздействие на выполнение обязательств по Договору.

 

13. Порядок изменения и расторжения договора

13.1. Настоящее Пользовательское соглашение может быть в любое время изменено Администрацией в одностороннем порядке. 

 

14. Решение спорных вопросов

14.1. Любые споры, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путем переговоров.

14.2. Стороны согласились, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, обязателен для них.

14.3. Претензии по настоящему Договору могут быть направлены Сторонами посредством электронной почты.

14.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию не превышает 30 календарных дней.

14.5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в суде по месту нахождения Администрации.

 

15. Правовое регулирование

15.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения каждой из Сторон.

 

16. Прочие условия

16.1. Стороны договорились, что во всех вопросах, не урегулированных настоящим Договором, будут применяться нормы действующего законодательства.

16.2. Настоящий Договор содержит все соглашения между Сторонами относительно его предмета и отменяет и делает недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны Сторонами устно или в письменной форме до заключения настоящего Договора.

16.3. Любая из Сторон имеет право односторонне отказаться от выполнения настоящего Соглашения, уведомив другую Сторону за 3 (три) рабочих дня путем отправки уведомления с использованием средств электронной связи. Электронный адрес Пользователя указывается при регистрации. Уведомление об отказе от Соглашения с Администрацией Сайта можно предоставить через форму обратной связи на Сайте.

16.4. Настоящий Договор, представляющий собой Пользовательское соглашение, заключается в форме оферты и акцепта без подписания отдельного письменного документа.